Video Testimonials - Klantrecensies, Badges voor Geverifieerde Kopers en Slider met Sociaal Bewijs

De recensies die u al verdiend heeft, eindelijk in beeld

De meeste winkels hebben tevreden klanten, maar niets op de pagina dat dat bewijst. Deze module dicht dat gat: een formulier dat uw klanten vanuit hun account kunnen bereiken, een wachtrij die u met één klik leegwerkt, en twee plekken waar de goedgekeurde getuigenissen verschijnen — een carrousel waar u die maar plaatst, en een eigen getuigenissenpagina.

Geschreven recensies en echte video

Een getuigenis kan tekst zijn, of een video op YouTube of Vimeo die de klant erbij linkt. Videorecensies zijn het sterkste sociale bewijs dat er bestaat, en verzamelen kost u niets. Links worden gecontroleerd op het moment van indienen, dus een adres dat geen herkenbare YouTube- of Vimeo-video is, wordt meteen bij het formulier geweigerd in plaats van weken later een lege speler te tonen.

Geverifieerde kopers, en wie er mag schrijven

U bepaalt wie er mag indienen: iedere bezoeker van de winkel, klanten met een account, of alleen klanten die een bestelling hebben afgerond. Getuigenissen van iemand met een betaalde bestelling krijgen een badge voor geverifieerde kopers, en dat is precies het verschil tussen een aardig citaat en een geloofwaardig citaat. Nieuwe winkels krijgen een zinnig bericht in plaats van een leeg formulier: Getuigenissen zijn geschreven door klanten die een bestelling hebben voltooid. Zodra uw eerste bestelling is betaald, komt u terug en vertelt u ons hoe het is gegaan.

Vraag automatisch om recensies

Uitnodigingsmails worden geactiveerd door een bestelstatus die u zelf kiest — die ene status die betekent dat de goederen ook echt zijn aangekomen. De klant krijgt een e-mail met de vraag om een getuigenis te schrijven terwijl de ervaring nog vers is, zonder dat u eraan hoeft te denken.

Moderatie die één klik kost

Nieuwe inzendingen wachten op uw goedkeuring, en u krijgt een e-mail zodra er één binnenkomt. Keur goed, bewerk of verwijder vanaf het tabblad Getuigenissen, desgewenst in bulk. Zet Automatisch publiceren aan en inzendingen gaan rechtstreeks naar de winkel — de instellingenpagina zegt dat er onomwonden bij, zodat niemand het per ongeluk inschakelt.

Spambeveiliging die echte recensies met rust laat

Ondersteuning voor Google reCAPTCHA met een scoredrempel die u zelf instelt. Slaagt de controle niet, dan krijgt de klant een eerlijk antwoord — Ons spamfilter was er niet van overtuigd dat iemand dit had geschreven. Als dat niet klopt, neem dan contact met ons op, dan voegen wij uw testimonial er handmatig aan toe. — in plaats van een bedankje terwijl de getuigenis stilletjes verdwijnt. Er is ook een dagelijkse indieningslimiet. Het statuspaneel waarschuwt u wanneer reCAPTCHA-sleutels ontbreken, zodat het formulier niet open blijft staan voor bots.

Avatars, getekend op uw eigen server

Elke getuigenis krijgt een vaste avatar die als inline SVG op uw eigen server wordt gegenereerd, afgeleid van de getuigenis zelf — een initiaal op een gekleurde schijf, een neutraal silhouet of een geometrisch patroon, net wat u kiest. Hij verandert nooit tussen twee paginaweergaven, doet geen enkel extern verzoek, en toont geen foto van een echt persoon die uw winkel nooit heeft aanbevolen.

De module vertelt u of het werkt

Het statuspaneel beantwoordt de vragen die ertoe doen voordat u ernaar op zoek gaat: is er minstens één getuigenis gepubliceerd, wachten er nieuwe op goedkeuring, staat de spambeveiliging aan, is het meldingsadres geldig, en hebben uitnodigingsmails een bestelstatus om op af te gaan. Een gloednieuwe winkel laat niets zien in de carrousel totdat er iets is goedgekeurd — en het paneel zegt dat ook met zoveel woorden, in plaats van u te laten gissen.

Wat versie 2.0 heeft rechtgezet

Versie 1.x werd op sommige punten kapot geleverd. Vier templates bevatten 48 onopgeloste git-conflictmarkeringen, waardoor de carrousel en de getuigenissenpagina letterlijk de tekst <<<<<<< HEAD afdrukten en elk getroffen blok twee keer uitvoerden. Avatars werden per getuigenis en per paginaweergave opgehaald bij randomuser.me — foto's van echte mensen die de winkel nooit hadden aanbevolen, bij elke verversing anders, en met elke bezoeker prijsgegeven aan een derde partij. reCAPTCHA gooide echte getuigenissen stilzwijgend weg: een score onder de drempel, of een onbereikbaar Google, liet de inzending vallen terwijl de klant nog steeds te horen kreeg dat die was ontvangen. Het toestemmingsvinkje kon het formulier in de praktijk niet blokkeren. Er zat opgeslagen XSS in de backoffice-editor en er was geen CSRF-token op beide formulieren. Tekst werd dubbel gecodeerd, waardoor O'Brien als O'Brien werd gepubliceerd. Dat is allemaal verholpen, en bestaande rijen worden bij de upgrade hersteld.

Compatibiliteit

PrestaShop 1.7, 8 en 9, in acht talen: Nederlands, Duits, Engels, Frans, Italiaans, Pools, Spaans en Turks. Bij een upgrade vanaf 1.x worden uw getuigenissen automatisch overgezet, inclusief het herstellen van de dubbel gecodeerde tekst; het oude geslachtsveld per getuigenis en de willekeurige avatars van derden gaan bewust niet mee. De link "Schrijf een getuigenis" op de pagina Mijn account gebruikt dezelfde kaartopmaak als de eigen tegels van PrestaShop, zodat hij ook op Hummingbird niet uit de toon valt.

Veelgestelde vragen

Kunnen klanten videorecensies indienen?

Ja — met een link naar YouTube of Vimeo. Het adres wordt bij het indienen gecontroleerd, dus een niet-herkende link wordt meteen bij het formulier geweigerd in plaats van later een lege speler te tonen.

Kan ik recensies beperken tot mensen die daadwerkelijk iets gekocht hebben?

Ja. Kies tussen iedere bezoeker van de winkel, klanten met een account, of alleen klanten die een bestelling hebben afgerond. Wie een betaalde bestelling heeft, krijgt een badge voor geverifieerde kopers.

Gaan getuigenissen meteen live?

Alleen als u Automatisch publiceren aanzet. Standaard wachten ze op uw goedkeuring en krijgt u een e-mail zodra er één binnenkomt.

Kan ik klanten automatisch om een recensie vragen?

Ja. Kies de bestelstatus die betekent dat de goederen zijn aangekomen, en er vertrekt een uitnodigingsmail zodra een bestelling die status bereikt.

Waar komen de avatars vandaan?

Van uw eigen server. Het zijn inline SVG's die van de getuigenis zelf zijn afgeleid — een initiaal, een silhouet of een geometrisch patroon — dus ze veranderen nooit en er wordt niets bij derden opgevraagd.

Wat gebeurt er als reCAPTCHA een echte klant weigert?

Die krijgt ronduit te horen dat het filter niet overtuigd was, met de uitnodiging om contact op te nemen, zodat de getuigenis handmatig kan worden toegevoegd. Ze wordt nooit stilzwijgend weggegooid.

Waar verschijnen de getuigenissen?

In een carrousel die u op de startpagina of een andere hook kunt plaatsen, en op een eigen getuigenissenpagina met eigen paginering.